Entdecken Sie das Potenzial ihrer Unternehmens- und Kundendaten, die Geschäftsprozesse in ihrem Unternehmen intelligent zu steuern, zu messen und kontinuierlich zu verbessern! Die konsequente Ausrichtung Ihrer operativen Prozesse an den strategischen Unternehmenszielen findet ihre Entsprechung im SHS VIVEON Business Performance Ansatz.

Unser Ziel ist es, Ihre Geschäftsprozesse durch den Einsatz unserer Business Intelligence Methoden mit entscheidungsrelevaten Informationen intelligent zu steuern. Die operativen Prozesse sind damit flexibel und schnell auf die Unternehmensstrategie und die Unternehmensplanung auszurichten. Der Prozesserfolg und damit der Erfolg der strategischen Ziele wird im Gegenzug gemessen und erlaubt eine rasche Anpassung der Unternehmensstrategie an Veränderungen der Marktsituation.

Gemeinsam mit dem analytischen Zugriff auf die Prozessdaten und deren kaskadierende Verdichtung zu KPIs verbinden sich so operative Prozesse sowie strategische Ziele und Planungen in einem geschlossenen Steuerungskreislauf für das Management.  SHS VIVEON Business Intelligence umfasst die gesamte Informationspyramide des Unternehmens.

Das Informationen-Anforderungsmanagment der SHS VIVEON identifiziert die fachlichen Treiber und die strategischen Erfolgsfaktoren für Ihre operativen Prozesse und Entscheidungsprozesse und bildet den Ausgangspunkt für die Entwicklung einer BI-Strategie, die sich an den operativen Zielen der Fachabteilungen orientiert und die strategischen Unternehmensziele optimal unterstützt. SHS VIVEON entwickelt mit Ihnen eine BI-Strategie, die den Erfolg Ihrer internen Kunden in den Mittelpunkt stellt.

Das Potenzial ihrer  Kunden- und Unternehmensdaten kann nur vollständig gehoben werden, wenn Ihr Unternehmen über eine einheitliche BI-Infrastruktur verfügt, die alle Kundendaten generierenden Systeme erfasst und allen Abteilungen einen durchgängigen Zugriff auf die „Customer Intelligence“ Informationen, Analysen und Berichte gewährt. Das SHS VIVEON Architektenteam beherrscht im Zusammenspiel der Kompetenzen DWH, BI und Customer Analytics die Konzeption und die Realisierung einer unternehmensumfassenden BI Architektur.

Die zertifizierten Business Intelligence Berater der SHS VIVEON verfügen über die technische Expertise, BI-Systeme optimal in die BI-Architektur zu implementieren und bezüglich der Ergonomie von Berichtspräsentation und Berichtsstrukturen (in Form von Report Maps, Cockpits sowie Dashboards) die Erwartungen der internen Kunden zu übertreffen. Von der Potenzialanalyse über die BI-Strategie bis zur Implementierung der BI Systeme führen wir BI Projekte zum Erfolg.

Das Forderungsmanagement steht vor der Herausforderung, die Balance zu finden zwischen dem Risiko des Forderungsausfalls und dem zukünftigen Umsatzpotenzial des Kunden. Unternehmen, die das Potenzial, das Risiko und die Affinitäten ihrer Kunden nicht messen und bewerten können, investieren in ineffiziente und zu aufwändige Mahnprozesse, verlieren wertvolle Kunden und senken das Ausfallrisiko nicht.

Kundenindividuell und intelligent gesteuerte Mahnprozesse erfordern zur kontinuierlichen Verbesserung der Strategien höchstmögliche Transparenz über die Performanz der Prozesse. Diese muss nicht nur in Prozesszeiten und Durchsatz, sondern auch in den betriebswirtschaftlichen Kategorien Aufwand und Ertrag gemessen werden.

Business Intelligence Beratung der SHS VIVEON schafft diese Transparenz durch die Integration der Informationen zum Kundenwert, der Beitreibungsdaten und der operativen Prozessdaten sowie durch die Transformation dieser Daten in ein Process-Performance-Kennzahlensystem und die Visualisierung z.B. in dynamischen Process Flow Reports.